運輸代理的基本功能是為客戶提供各種有關貨物運輸的服務，同時也服務于擁有不同運輸工具的運輸企業(即運輸系統中的真正生產部門)。

　　1.運輸代理在交通運輸系統中起到了優化系統資源配置的作用推行運輸代理制，按照經濟規律和現代企業管理的理論、方法，以運輸的全過程為對象，對運輸進行專業化經營管理，可以更好地促進交通運輸業內部的組織參與，各個專業運輸部門可以改變面對千家的復雜局面，專一承接運輸代理服務;可以集中有限的人力、物力，專門從事運輸生產;通過代理對貨物的預先整理、包裝、拼裝箱等服務，大大簡化了運輸企業的受理手續;同時由于代理的門到門服務功能，可以減少運輸企業設立承運、交付辦理點的數目。

　　2.運輸代理能夠強化交通運輸系統的內部聯系

　　運輸是商品流通的載體。由于流通領域非常廣泛，空間跨度往往很大，而各種運輸方式，甚至同一種運輸方式的不同區段之間的運輸條件都不盡相同。鐵路、公路、水運、航空等各個子系統受地域、線路等條件限制，或者出于經濟利益方面的考慮，單純依靠一種運輸方式或一種運輸工具通常很難完成貨物的最終運輸任務。即使是兩點一線的直達運輸，也離不開短途集、疏運。根據運輸需要選擇適宜的車船，組織各種運輸工具緊密銜接，加強對各種運輸工具的綜合利用，是運輸代理的重要功能。

　　3.運輸代理還為運輸系統提供信息動力

　　21世紀是以信息生產和交換作為重要特征的時代，信息在經濟和社會生活中所起的作用將更加重要。交通運輸系統本身就是一個復雜的信息系統。運輸代理在運輸系統的信息交流中起著非常重要的作用，它是托運人(貨主)與承運人(具體運輸企業)之間溝通的橋梁，是聯系需求與供給的紐帶，它為托運人提供運輸費用、運輸方法、運輸通道等有關信息，為承運人提供具有參考價值的有關貨物運量、貨源分布等方面的信息，方便了運輸企業的決策。

　　4.運輸代理可以拓展運輸系統的輸入和輸出、

　　運輸代理的服務大大方便了運輸市場的消費者(貨主)，保證了他們生產原料的適量、及時供應和產品的順利運出，為商品流通提供了更加便利、經濟的通道。

　　5.運輸代理有助于促進先進技術的利用

　　運輸代理業是高新技術應用較為廣泛的行業，因為沒有先進的信息、管理、交通運輸組織等技術，運輸代理企業不可能確立自己的優勢地位，承攬更多的貨源，獲得持續的發展。

　　例如，中鐵快運公司為了實現對全國100多個城市數百個營業網點統一、規范和高效的管理，在全國小件貨物快運領域率先建立起覆蓋全國的快運貨物代理網點計算機管理和信息傳輸系統，在北京豐臺區建立的立體倉庫其計算機自動化管理系統在全國物流領域也是首屈一指。